помощь
Помощь и поддержка
Что-то не работает или вам кто-то мешает? Вот как с нами связаться.
Напишите нам
Вопросы, проблемы, ваши данные — напишите нам.
Пишите с почты, к которой привязан аккаунт Bat, и укажите имя пользователя (@username).
Из приложения
Настройки › Помощь → Написать в поддержку или Сообщить о проблеме. Лучше всего помогают короткое описание и скриншот.
Сообщить о нарушении
Травля, угрозы, спам, материалы сексуального характера или то, что подвергает кого-то опасности.
Мы отвечаем на письма и рассматриваем жалобы на нарушения как можно скорее.
Пожаловаться на человека, сообщение или ответ ИИ
Мы не терпим недопустимые материалы и оскорбительное поведение. Жалобы рассматриваем как можно скорее: удаляем материалы и блокируем или закрываем аккаунты нарушителей.
- Сообщение: удерживайте его → Пожаловаться.
- Человек: откройте чат → ••• → Пожаловаться или Заблокировать. У запросов на переписку есть такая же кнопка •••.
- Ответ ИИ: нажмите Пожаловаться под ответом.
- По почте: напишите на support@bat202.site: имя пользователя (@username), что случилось и когда. Скриншоты помогут.
Если кому-то прямо сейчас угрожает опасность, сначала позвоните в местную экстренную службу.
Частые вопросы
Забыли пароль?
На странице входа нажмите Забыли пароль?, введите почту и перейдите по ссылке из письма.
Не пришёл код на почту?
Проверьте папку «Спам» и подождите минуту. На экране кода можно запросить новый. Не помогло — напишите на support@bat202.site.
Ответ Bat неверный или странный?
Нажмите Пожаловаться под ответом — это помогает улучшать Bat. Важные факты проверяйте сами.
Как сменить язык?
В приложении: кнопка с глобусом (в браузере) или Настройки › Язык. Приложение — на русском и английском. Bat отвечает на многих языках (на армянском пока базово).
Как запретить незнакомым писать мне?
Новые люди могут только прислать запрос на переписку. Отклоните его или нажмите ••• → Заблокировать. Заблокированные не смогут вам писать.
Как удалить аккаунт?
Смотрите Удаление аккаунта — в приложении это меньше минуты.